Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 décembre 2020

Mitrex respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs et utilisateurs de notre site Web.

Cet avis de confidentialité est destiné à vous informer de la manière dont nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site Web, nos produits ou nos services. « Informations personnelles » désigne les informations vous concernant qui vous permettent de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP.

Veuillez lire et relire attentivement cet avis de confidentialité et le consulter de temps à autre pour vous informer de tout changement apporté à celui-ci. Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, veuillez vous référer à la fin de cet avis de confidentialité pour nous contacter.

Coordonnées. Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, par exemple lorsque vous engagez Mitrex pour fournir un service ou lorsque vous achetez un produit. Nous pouvons également collecter des informations sur votre entreprise ou organisation ainsi que votre rôle au sein de votre entreprise afin que nous puissions communiquer avec vous. Les informations sur votre entreprise qui sont accessibles au public (telles que les informations publiées sur votre site Web ou via les moteurs de recherche) ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Informations transactionnelles. En plus des informations de contact, nous collectons également votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous créez un compte client sur notre site Web. Nous pouvons également collecter des informations financières, telles que des informations de carte de crédit ou des informations de compte bancaire, pour des transactions financières.

Informations que vous publiez. Nous pouvons collecter les informations que vous publiez sur notre site Web ou dans un espace public si elles concernent nos activités.

Informations démographiques et autres. Nous pouvons collecter des informations démographiques vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Nous pouvons également collecter votre adresse IP. Nous pourrions être en mesure de voir le temps passé sur notre site Web, les pages consultées et le type d'appareil utilisé lorsque vous avez visité notre site Web.

Directement de vous. Généralement, nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous fournissez vos informations via notre site Web ou lorsque vous nous envoyez un e-mail. Par exemple, vous pouvez nous fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison lorsque vous commandez des échantillons de matériel, demandez une consultation avec nous ou achetez un service. Vous nous fournissez votre nom d'utilisateur lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre site Web. Vous nous fournissez également vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à des supports marketing Mitrex tels que des newsletters, des promotions ou des événements spéciaux.

De Tiers. Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès de tiers tels que des organisateurs d'événements, auxquels vous avez consenti à divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles à partir de sites de médias sociaux ou de sites Web d'entreprises, où vous publiez votre nom et votre adresse e-mail.

Grâce à l'utilisation de la technologie. Nous pouvons utiliser des technologies standard, telles que des balises Web ou des cookies, pour suivre votre utilisation de notre site Web ou de nos canaux de communication. Grâce à l'utilisation de cookies, nous collectons automatiquement des informations non personnellement identifiables à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez, accédez ou utilisez notre site Web via des outils de collecte d'informations couramment utilisés. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, l'ID et le type de l'appareil, le type et la langue du navigateur, le système d'exploitation utilisé par votre appareil, les temps d'accès et l'adresse du site Web de référence. Les informations sont souvent anonymisées et agrégées pour nous donner la possibilité de gérer notre site Web, d'aider à résoudre les problèmes, d'analyser l'utilisation de notre site Web et d'optimiser votre expérience sur le site Web.

Cookies et utilisation des données des cookies : Un « cookie » est un petit fichier de données envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous revisitez le site Web, le cookie permet à ce site de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations sur votre utilisation du site Web. Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site Web.

• Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web.
• Cookies de performance. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Ces données peuvent être utilisées pour aider à optimiser notre site Web et faciliter votre navigation.
• Cookies fonctionnels. Ces cookies permettent à notre site Web de mémoriser les choix que vous faites et de personnaliser vos expériences, comme mémoriser votre nom d'utilisateur ou les articles placés dans le panier.
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Comment contrôler les paramètres des cookies
La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser, supprimer ou bloquer les cookies. La modification de vos paramètres peut affecter la fonctionnalité de notre site Web et la façon dont vous interagissez avec celui-ci. Le choix de visiter et/ou d'utiliser notre site Web sans désactiver les cookies indique votre consentement à l'utilisation des cookies sur notre site Web.

Pour vous fournir nos services. Nous pouvons utiliser des informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment l'expédition de produits, la prestation de nos services et le traitement des paiements. Nous pouvons également exiger des informations personnelles pour gérer votre compte sur notre site Web et fournir un support client et une assurance qualité.

Te contacter. Nous avons besoin de vos coordonnées pour la communication transactionnelle, y compris pour répondre à vos demandes et demandes de renseignements ou pour communiquer avec vous au sujet des administrations commerciales standard, telles que l'état de votre projet, la facturation ou les services.

Pour construire une relation avec vous. Nous pouvons communiquer avec vous à des fins de marketing ou pour vous fournir du contenu que nous pensons être pertinent pour vous, y compris des promotions sur des produits et services ou des événements à venir. Nous pouvons traiter vos informations pour gérer notre relation, communiquer avec vous et conserver des enregistrements de nos communications.

Pour sécuriser notre environnement. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour protéger notre entreprise, nos clients et notre site Web. Nous pouvons également utiliser les informations pour prévenir la fraude ou effectuer des audits.

Pour améliorer nos services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour personnaliser votre expérience avec nous, notamment en affichant du contenu en fonction de vos préférences. Cela peut impliquer l'utilisation d'analyses.

Pour se conformer à nos exigences légales. Nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, telles que nous conformer à nos obligations de déclaration fiscale ou pour vérifier votre identité.

Autre. Nous pouvons utiliser les informations personnelles à d'autres fins pour lesquelles vous avez consenti ou avez été notifié par d'autres moyens ou tel que requis par la loi applicable.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers à diverses fins, notamment :

• pour exécuter des fonctions en notre nom, auquel cas ces parties sont tenues de n'utiliser vos informations personnelles que pour nous fournir des services, tels que des prestataires de services ou des partenaires
• pour nous aider à développer nos produits et services
• pour nous fournir des analyses et des informations
• pour traiter vos paiements
• si notre société ou nos actifs sont acquis par ou fusionnés avec une autre société
• si nécessaire pour se conformer aux lois applicables ou répondre aux assignations ou mandats qui nous sont signifiés ou protéger/défendre les droits de notre société, de nos clients ou des utilisateurs de notre site Web.

Lors de la divulgation de vos informations personnelles, nous limitons les informations que nous fournissons aux tiers uniquement à celles qui sont nécessaires pour remplir leur service.

Nous ne pouvons pas garantir que les liens de tiers sur notre site Web sont sécurisés ou comment le tiers peut utiliser vos informations personnelles. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant d'interagir sur leur site Web.

Nous supposons que vous nous donnez votre consentement pour collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles, par exemple lorsque vous nous engagez pour vous fournir des services, lorsque vous achetez des produits ou lorsque vous créez un compte sur notre site Web. Nous supposons également que nous avons votre consentement pour collecter vos informations personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site Web.

Nous pouvons demander votre consentement explicite dans certaines circonstances, par exemple avant de vous envoyer des newsletters ou lorsque la loi nous y oblige.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Par exemple, vous pouvez vous désabonner de la réception d'e-mails commerciaux en cliquant sur le lien "désabonnement" fourni au bas des e-mails marketing ou en nous contactant. Si le retrait du consentement entraîne des restrictions aux services que nous pouvons vous fournir, nous vous en informerons afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Si vous avez des questions sur le retrait de votre consentement, veuillez nous contacter à info@mitrex.com.

Mitrex est basé au Canada. Notre site Web et nos services sont accessibles et utilisables par les utilisateurs internationaux. En utilisant nos services, vous consentez au traitement et au transfert de vos renseignements personnels au Canada et vers le Canada. Vos informations personnelles peuvent également être transférées, stockées et traitées par nous ou nos fournisseurs de confiance dans d'autres pays (comme les États-Unis) où les lois sur la confidentialité peuvent être moins strictes.

Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos informations personnelles contre les abus, les accès non autorisés ou la divulgation et la perte. Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux membres du personnel et aux tiers qui ont besoin de connaître ces informations aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité. Malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que les informations transmises sur Internet resteront toujours sécurisées, c'est pourquoi nous vous encourageons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos informations telles que l'utilisation de mots de passe forts lors de la création d'un compte sur notre site Web ou lors de l'envoi de e- courriers.

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans le présent avis de confidentialité, sous réserve des exigences légales applicables pour une conservation plus longue. Nous pouvons conserver une forme anonymisée de vos informations personnelles, qui ne vous concerneront plus, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légitime à le faire.

Nos services ne sont pas destinés et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne doit fournir des informations personnelles sur ou sur notre site Web. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations de ou sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à info@mitrex.com.

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles en nous envoyant une demande écrite à :

info@mitrex.com ou

Mitrex
41, chemin Racine
Toronto, Ontario
M9W 2Z4

Attention : Bureau de la confidentialité

Conformément à la loi applicable et après vérification de votre identité, nous vous donnerons accès à vos informations personnelles dans un délai raisonnable. Si vous identifiez une inexactitude ou un caractère incomplet dans vos informations personnelles, nous modifierons vos informations et informerons les tiers conformément aux lois applicables. Lorsque nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, par exemple lorsque les dossiers contiennent les informations personnelles d'une autre personne ou des informations commerciales confidentielles, nous vous en informerons et vous fournirons une explication. Si vous souhaitez contester notre discussion, vous pouvez le faire en contactant le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou votre autorité locale chargée de la protection de la vie privée.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne accorde aux résidents de l'UE certains droits en matière de protection des informations, notamment :

Obtenir une copie de vos informations personnelles. Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Mitrex fera de son mieux pour vous donner accès à vos informations, cependant, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances et conformément au RGPD, par exemple lorsque nous ne pouvons pas vérifier votre identité.

Corrigez vos informations personnelles. Vous pouvez demander que nous rectifiions toute information personnelle inexacte et/ou complète toute information personnelle incomplète en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Si nous ne sommes pas d'accord et pensons que les informations sont exactes et complètes, nous vous en informerons et inclurons une note dans le dossier indiquant que vous contestez l'exactitude des informations.

Retirer votre consentement au traitement. Conformément à la loi, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessus. Un tel retrait n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement préalable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de certaines fonctionnalités du service pour lesquelles le traitement de vos informations personnelles est essentiel.

S'opposer au traitement. Conformément à la loi, vous pouvez nous demander d'arrêter de traiter vos informations personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Effacement. Vous pouvez nous demander d'effacer vos informations personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Nous nous conformerons à moins qu'il n'y ait une raison légitime de ne pas le faire.

Portabilité des données. Vous pouvez obtenir et réutiliser vos données à vos propres fins dans différents services.

Porter plainte. Nous vous suggérons de nous contacter d'abord comme indiqué ci-dessous pour toute question ou réclamation concernant vos droits ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Cela ne limite pas votre droit de contacter directement votre autorité locale de protection des données.

Les résidents de l'UE peuvent contacter Mitrex concernant l'un de ces droits par e-mail à info@mitrex.com ou par courrier à Mitrex, 41 Racine Road, Toronto, Ontario, M9W 2Z4, Attention : Privacy Office. Mitrex répondra dans un délai raisonnable après réception d'une demande vérifiée de la personne concernée, dans tous les cas, dans le délai prévu par la loi.

Mitrex mettra occasionnellement à jour cet avis de confidentialité afin qu'il reste pertinent et à jour avec l'évolution des technologies, les lois applicables, l'évolution de nos pratiques commerciales et les besoins de nos utilisateurs. Mitrex vous encourage à consulter périodiquement cet avis de confidentialité pour rester informé de la manière dont Mitrex gère vos informations personnelles. Si des modifications sont apportées à cet avis de confidentialité, Mitrex révisera la date de « dernière mise à jour » indiquée sur l'avis de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@mitrex.com  ou courrier postal à :

Mitrex
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Attention : Bureau de la confidentialité